Trocas e Devoluções

Na Loja Tetessouto, nosso objetivo é garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para tornar o processo o mais simples e justo possível. Por favor, leia os detalhes abaixo para saber mais sobre como lidamos com trocas e devoluções.

Política de Troca

Entendemos que, às vezes, a cor de um véu de seda pode não corresponder às suas expectativas. Se você receber um véu de cor incorreta, nós o incentivamos a entrar em contato conosco dentro de 07 dias após a entrega do pedido. Faremos o possível para garantir que você tenha a cor desejada. Aqui está o procedimento:

1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem por whatsapp no celular (11) 99902-5576 e seu número de pedido.

2. Aprovação da Troca: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos a elegibilidade da troca com base em nossa política. Se aprovado, você receberá instruções para o retorno do véu incorreto.

3. Retorno do Produto: Após a aprovação, envie o véu incorreto de volta para nós nas condições originais, com todas as etiquetas e embalagem.

4. Reenvio do Véu Correto: Após recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, enviaremos o véu correto sem custos adicionais.

Política de Devolução:

Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, não aceitamos devoluções por mero arrependimento. A devolução só é permitida se você receber um produto incorreto. Se isso ocorrer, siga o procedimento de troca conforme descrito acima.

Exclusões:

É importante observar que não cobrimos trocas ou devoluções devido a danos causados por falta de cuidado do cliente, como lavagem inadequada, danos acidentais, ou desgaste.

Perguntas e Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, ou se precisar solicitar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].